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经验 2024年06月15日 20:36 816 剑强

马云提出回归淘宝百天：日活高于一切，低价拉低利润，如何留住用户商家？

近日，马云公开表示要回归淘宝100天，实现“让淘宝再次成为全球最大最好的电商平台”。他提出两个原则：日活高于一切和低价拉低利润。这些举措的目的是为了留住用户和商家，增加平台的用户活跃度和交易量。但是对于如何实现这些目标，还需要进一步分析和探讨。

I. 如何提高日活

淘宝作为中国最早的电商平台之一，已经有数亿的用户量。但随着新兴电商的崛起和互联网行业的快速发展，用户的需求和选择也在不断变化。如何保持用户的日活，提高用户的粘性，是淘宝需要思考的问题。

1. 个性化推荐

淘宝作为一个拥有海量用户和商品的电商平台，如何将用户和商品进行匹配，使用户能够快速找到自己所需要的商品，是提高用户日活的重要手段。基于大数据和人工智能技术，淘宝可以实现个性化推荐，根据用户的历史搜索、购买、浏览记录以及兴趣标签等信息，精准地为用户推荐商品，吸引用户的兴趣和注意力，提高用户的点击和购买率。

2. 促销活动

促销活动是吸引用户的一种有效方式。淘宝可以结合不同的促销场景和产品，进行不同的促销活动，如满减、折扣、秒杀、拼团等。这些活动可以激发用户的购买欲望，提高用户的日活和消费频次，增加平台交易量。

3. 社交互动

社交是提高用户粘性和日活的重要手段。淘宝可以通过建立社交组件，为用户提供社交互动的场景。平台可以提供社交工具（如聊天、评价、点赞、分享等），建立用户社交网络，并提高用户对平台的归属感和忠诚度。

II. 如何降低商品价格

马云提出的第二个原则是低价拉低利润。降低商品价格可以吸引更多的用户，但对于商家来说，利润空间也相应降低。如何平衡用户和商家的利益，保证平台的利润，是淘宝需要思考的问题。

1. 提高流量转化率

提高流量转化率是保证平台利润的重要手段。流量转化率越高，实现同样的销售额所需要的流量就越少，从而降低了平台的推广费用和成本，提高了平台的利润空间。淘宝可以通过提高购物体验、优化商品信息、个性化推荐等方式，提高流量的转化率，增加平台的利润。

2. 商家优先级

淘宝可以通过商家优先级的方式，对商家根据不同的绩效考核，给予不同的优惠政策。例如，在搜索排序、店铺推荐、促销活动等方面，对符合优先级标准的商家给予相应的优惠政策，鼓励商家通过提高服务质量、优化产品品质等方式提高绩效，从而提高平台的利润空间。

3. 降低服务费率

淘宝可以考虑降低服务费率，对于低利润的商家给予相应的减免，从而降低商家的成本，促进商家和平台共同发展。

马云提出的“日活高于一切，低价拉低利润”是淘宝回归的重要原则。对于如何实现这些原则，需要淘宝在个性化推荐、促销活动、社交互动、流量转化率、商家优先级、服务费率等方面进行探索和创新，从而实现留住用户和商家，增加平台的用户活跃度和交易量。

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