国外航空发展现状

百科 2024年04月21日 18:56 1.0K+ 昱晓

探究国外航空公司大数据平台的应用与价值

随着大数据时代的到来，越来越多的企业开始将大数据技术应用到自身业务中，航空公司也不例外。国外很多航空公司已经建立了自己的大数据平台，用来分析旅客的行为和偏好，提供更好的服务和行销方案，同时也能优化航班管理和维护工作。本文将探究国外航空公司大数据平台的应用与价值。

一、应用案例

1.美国联合航空公司（United Airlines）

美国联合航空公司在2016年建立了“United Jetstream”大数据平台。该平台采用SAP HANA内存计算和Hadoop分布式存储技术，有效地整合了海量的航空数据和客户数据。联合航空通过分析客户数据，精细化设计航班服务，如推出基于客户口味的特色餐食，提供个性化的航班时刻表和定制化的航班方案，极大地提升了乘客服务体验。

2.南航（China Southern Airlines）

南航在2016年建立了“Linking”大数据平台，该平台主要用于处理航班数据和旅客数据，为运营部门和航务管理指挥部提供数据分析服务。通过数据挖掘技术，该平台能分析航班起降时间、空管管制状况、机组人员和飞机的调度计划等信息，以此优化航班管理和维护工作。

二、价值

1.提升运营效率

建立大数据平台能够有效整合分散的数据信息，以此为基础进行数据分析，为航空公司提供更可靠的基础数据和运营信息。通过数据挖掘和分析，航空公司可以更加精准地设计航班计划和航线调度，提升飞行效率，节省可观的燃料成本，并且优化乘客舒适度和乘客服务体验。

2.打造个性化旅客服务

通过对旅客数据的分析，航空公司可以更精细化地设计旅客服务。例如，对于高端客户的服务，可以提供高级机舱、定制化菜单和独特的飞行体验。对于经济型客户，可以提供航班优惠、额外的行李托运和更全面的行程规划和导航服务等。这意味着大数据平台能够支持航空公司打造个性化的旅客服务，增强旅客忠诚度。